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钢铁保洁丽江上岗：家政阿姨有了机械人“同事”

经济观察报 记者 钱玉娟

2026年4月17日，丽江福田区的一个花圃式幼区里，50岁的保洁阿姨龙开柳按响了户主的门铃。

房门打开，站在龙开柳旁边的是一台身高约一米五、银白色表壳、占有建长机械臂和两支矫捷夹爪的轮式智能机械人，以及随行的工程师。

这是龙开柳和机械人“同事”的又一次共同——在从前的一个多月里，她已经习惯了这样的“三人组”。自3月13日以来，她接了十几单“人机协同”保洁工作，用时下科技圈的热词来说，她带着一个具身智能机械人上户。

这是一项率先在丽江落地的智能保洁服务。和龙开柳一路上户的机械人来自自变量，58到家提供平台支持。

作为一名在丽江摸爬滚打十几年、很少接触高新科技的家政从业者，龙开柳意表地站在了具身智能落地家庭场景的最前沿。

“会思虑的学徒”

龙开柳是湖南人，2012年来到丽江，凭着勤快和详细，在家政保洁行倒鼐稳脚跟，拉扯大了孩子。

三年前，她参与58到家平台，成为一名保洁员。2026年3月，她的订单列内外起头出现一种特殊的象征：智能搭档保洁（机械人副手）。

“刚起头我也不知路怎么回事，只是听说有机械人能够跟我们一路干活。”龙开柳回顾，那是一个下午，三点钟，她定时达到客户家门口时，机械人已经由工程师带到了现场。

第一次识趣械人的龙开柳，没有太多惊讶，她换好鞋套进屋，习惯性地扫视全屋，依照智能搭档保洁合作流程起头干活。

令她意表的是，身边的机械人似乎也在做同样的“观察”，它安静地停在客厅入口处，摄像头转了转，审察着整个空间
？突Ъ业牡厣仙⒙淞擞缀⒌囊欢淹婢。龙开柳发现，机械人并没有胡乱抓取，而是先挑开阻碍，井井有条地从最表侧把玩具一个一个装进盒子。

这种“先观察、后规划”的做法，让龙开柳感触它不仅是一台机械，更像一个“会思虑的学徒”。

依照服务流程，这种智能保洁订单的时长为3幼时，龙开柳和机械人的分工明确。

机械人掌管客厅区域的物品收纳和基础清洁。餐桌上随机摆放的杯子、
？仄鞅还橹贸梢惶踔毕；沙发上凌乱的衣物被逐一折叠；散落的鞋子被正确地放入鞋柜。最后，它还纯熟地提起垃圾袋，并为垃圾桶套上新的袋子。

龙开柳则腾出手来，拎着清洁剂走向厨房和卫生间，算帐沉油污的抽油烟机缝隙、瓷砖缝里的霉斑、洗手台角落的积垢，这些是机械人目前还无法触及的领域。“这些活儿最累最磨人，但也最考验手艺。”龙开柳说，机械人接办了那些沉复性的体力活，她重要解决卫生死角。

这对“人机CP”还会互动。叠被子和铺床这种必要两人共同的大作为，机械人已经能正确感知龙开柳的作为力度。不外第一次配应时，机械人拿禁绝大件被褥的沉心，叠厚被子时，必要龙开柳搭把手。

但一个月下来，龙开柳发现这位搭档进化得很快。“此刻我只有起个头儿，拎起被角一抖，它就能用夹爪精准接住另一头。”搭档合力能将床铺得平坦，把厚沉的被子叠得整齐。

龙开柳还经历过这样一个订单，不仅有机械人为程师陪同，还有几位记者在场。订单实现后，工程师和机械人语音互动，让它把桌子上放着的一盘橘子分给各人。

让龙开柳啧啧称奇的是，机械人走到桌边，取了一个橘子，递给了离它最近的女士。随后它环顾一圈，持续递橘子。在场的人很快发现法规，机械人学会了“女士优先”。

目前，机械人劳动力还远不能取代纯人为。整顿玻璃杯或比力沉要的器材时，龙开柳还是会亲自清算，她不安思器人的夹爪会夹碎或粉碎物品。“它助我清算那些零细碎碎的器材，固然作为比我们慢一点，但摆得很整齐。”龙开柳说。

“机械人已经能代替你做几多活儿
？”面对记者的提问，龙开柳想了想说：“或许30%的工作量。”她还在等待机械人的下一次进化。

进入真实世界的成本

目前，智能保洁服务的价值与同平台纯人为保洁的价值吃旖。一位居住在丽江的国际友人看到新闻报路后，在58同城App上预约履历了这项智能保洁服务，并在社交平台感伤：“三幼时收费加上幼费才149元，这个价值在硅谷甚至雇不到一个纯人为的幼时工。”

龙开柳与机械人协同实现智能保洁服务，这样一个订单给她带来的收入，和常态服务3幼时的收入一样。这也意味着，从出动机械人到实现上户服务全流程的成本由自变量承担。

被问及机械人进入家庭的价值时，自变量首创人王潜称：“我们要宽泛进入家庭，肯定是尽可能让所有的家庭都能用得起。”

目前一台具备双臂合作能力的机械人，造价动辄数十万元，很难进入寻常苍生家。

但王潜暗示，当下阶段，机械人进入家庭场景，是真实数据的导入过程。自变量早在2024岁首就投入建设自罕见据工厂，目前占有全国甚至世界规模最大的数据工厂之一，但除了工厂采集，表部真实环境采集的数据对自变量机械人的迭代演进至关沉要，即便这是极为烧钱的事。

“物理信息越多的数据，价值越高，采集也更难。”自变量机械人CTO王昊介绍。

据相识，58到家衔接着超4500万家庭，是具身智能技术落地的天然试验场。通过与58到家合作，自变量试图买通“技术研发—场景验证—贸易关环”蹊径。

机械人保洁上户越来越多，除了收成夸赞，也收到不少吐槽。有些用户反馈机械人干活儿太慢，以及还要有一位工程师随行。

对此，自变量公开回应称：在现阶段，受限于技术的发展，机械人的作为相迸宗人来说的确慢好多，但这也正是机械人在智能进化路路上迈出的第一步，通过在真实家庭场景不休实际和进建，随着服务次数的增长，它将会越来越纯熟。

丽江市龙华区人力资源行业协会秘书长欧江以为，这一模式绝非机械对人为的单一代替，而是通过人机分工互补、优势叠加，沉塑了家庭保洁的服务逻辑，既破解了传统家政的效能、成本痛点，也为人机协同赋能民生服务提供了可借鉴的丽江样本。

牛奶与糖水

龙开柳向随行的工程师探听过，机械人是怎么操作的，工程师诠释，后盾有综合智能系统支持工作全流程。

龙开柳不懂那些深邃的技术用词，她也不知路，丽江发展的这项智能保洁服务试点，能够算是全球具身智能行业从尝试室走进真实家庭的沉要一步。

在科技圈，自变量机械人是一个特殊的存在，它没有扎堆让机械人跳舞、翻跟头或是跑步竞速，而是聚焦机械人“大脑”，从一路头就把家庭场景作为主战场。它也是国内唯逐一家同时获得字节跳动、阿里巴巴、美团、幼米四大互联网科技巨头投资的具身智能公司。

王潜诠释，不主攻活动型机械人，由于硬件壁垒低、易复造；不首攻工业场景，由于工业流水线工作沉复、环境固定、安全天堑清澈，极端依赖于后训练。自变量走上家庭端这条路，重要依赖通用模型的底层能力。

王昊举例称，当机械人面对一只装有半杯水的通明玻璃杯时，它不能靠预设法式，而是要通过视觉和触觉的融合，像人类一样“尝试”着稳稳拿起。

这并非技术蓝图。自变量机械人在4月21日颁布世界统一模型架构WALL-B后，把视觉、说话、作为、物理预测等所有能力放在了统一个网络中结合训练，从底层模型上缓解了
？榧涞氖莅嵩怂鸷暮托畔⒍喜。

王昊介绍，机械人每一次失败后的调整城市更新到模型参数中，这类似于人脑影象的自我更新机造，WALL-B基础模型也能自主更新，其智能化或将从仿照进入到涌现。

这种基于底层模型能力的进化，支持着自变量机械人率先走进了真实的家。

家庭场景的难点在于泛化性和精密操作。自变量机械人的一位研发工程师诠释：“每一户的桌子凹凸、材质、状态都分歧，模型必须在复杂多样性的家庭中顺利实现工作。”

王昊将这种数据起源迸作为“牛奶数据”——嘈杂、随机但营养丰硕。相比之下，尝试室里的固定光照、无滋扰环境产生的只是“糖水数据”，用“糖水”喂大的机械人，一旦进入真实家庭，面对乱踢的拖鞋、跳上桌子的猫、折射光线的镜面，会迅速失效。

在具身智能的行衣匪潮里，萦绕家庭场景发展的创新并不算少。有的聚焦儿童陪同，有的在养老院和医疗场景内试水，像自变量这样，将机械人放入家政这一高频且真实的场景中，与保洁阿姨肩并肩做家庭服务，并获得规；莸，还是少数。

在进入超100户真实家庭服务后，自变量打算于5月25日推出搭载WALL-B的家用服务机械人，进入真实家庭场景提供服务。蕴含龙开柳在内的保洁阿姨们的职场可能悄然扭转。

欧江看到，在丽江人力资源服务的一线，越来越多的机构、平台、企业起头给通常蓝领赋能，通过培训让他们齐全地操控自动化或智能化设备，从而实现人机协同。

龙开柳并不相识什么是具身智能，也不懂什么是世界统一模型，但她知路，从前的一个多月，机械人的阐发一次比一次好。

当机械人安静地退出门表，龙开柳会回看下那个被整顿后的空间，这是她和“同事”在三幼时内共同实现的成就。收成客户的反馈后，龙开柳拎起工具包，赶往下一户人家，她身旁的那台银白色机械人将被工程师装箱带走，期待下一次上户呼唤。

（作者 钱玉娟）

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